SEO: Трафикът е суета, реализациите са разумни

Повечето собственици на бизнес в един или друг момент ще са чували израза:

„Оборотът е суета, печалбата е здрав разум, а парите са крал“

В случай, че не сте, същността е следната; страхотно е да имате бизнес с висок оборот, но това не винаги означава, че е печеливш, здрав или успешен.

Вземете следното например:

• Вие продавате „джаджи“ по 10 лв. всяка и продавате 1000 на месец, което ви дава месечен оборот от 10 000 лв.
• Искате да увеличите оборота си до 15 000 лв., така че да намалите цената до 7 лв., за да се харесате на по-чувствителните към цената клиенти
• Постигнахте целта си за оборот (у-у-у!),

Има обаче една пречка…. казват ни от blogche.net

• Сега печелите по-малко на единица
• Не само това, но може да се е наложило да увеличите разходите си, да наемете нов персонал, за да се справите с 50% увеличението на производството, да наемете по-голям склад и офис и т.н.
• В крайна сметка вашите маржове на печалба и доходност са спаднали.

Ако погледнете само текучеството, бихте си помислили, че се справяте страхотно и оттам идва суетата. Всъщност е възможно да имате губещ бизнес с висок оборот, където идва „печалбата е здрав разум“.

(Парите са крал се отнася до крайната цел; всъщност наличието на пари и паричен поток, което е жизнената сила на всеки бизнес.)

SEO всъщност е много подобно, поради което обичам да казвам:

„Трафикът е суета, реализациите са здрав разум (и парите са крал)“

Разбиране защо SEO трафикът е суета, докато реализациите са разумни

В горния сценарий компанията има за цел да постигне новия оборот чрез увеличаване на трафика и затова се заемат с начини за постигане на това; те прекарват повече време в социалните си медии, увеличават своите PPC разходи, пишат статия след статия, сякаш няма утре!

Благодарение на големия маркетингов бюджет и цялата им упорита работа, те сега получават 100 000 посещения на месец, така че смятат, че всичко е страхотно. Те всъщност се чувстват доста огорчени

Има обаче проблем.

Виждате ли, (измисленият) клиент в този сценарий има уебсайт, който, честно казано… е боклук.

• Зарежда се бавно
• Не работи добре в мобилни устройства
• За посетителите е трудно да намерят това, което търсят
• Има формуляр за контакт, който води до грешка, но никой от персонала не знае, защото никога не са си направили труда да го тестват
• И има безброй други проблеми

Междувременно, за да влошат нещата, хората извън компанията могат да видят, че…

• Те имат екип за обслужване на клиенти, който звучи така, сякаш всички те се нуждаят или от консултиране при травми, или от помощ за управление на гнева
• Колкото и хората да се оплакват от тях чрез онлайн рецензии, компанията изглежда не прави нищо по въпроса.

(Мисля, че всички можем да се свържем с преживяването на поне едно от тях почти ежедневно!)

Фокусирайки се само върху „трафика“, те не са осъзнали, че имат само процент на реализация от 1%, което трябва да е първият предупредителен знак, че нещо не е наред. Суетата ги е заслепила за факта, че всъщност губят възможности и оставят пари на масата.

В един свиващ се дигитален свят с по-голяма конкуренция всъщност е по-трудно да осигурите нов трафик, отколкото да сте сигурни, че не губите съществуващ трафик.

Това е мястото, където разглеждането на процентите на реализация (и „оптимизирането на процента на реализация“) влиза в игра.

Оптимизиране на процента на реализация

Степента на реализация в днешното SEO е много по-добра мярка за успех, отколкото обемът на трафика сам по себе си. Те показват, че потребителят е намерил нещо ценно и потенциално дори е постигнал това, което си е поставил за цел… или поне е започнал по пътя на реализация.

„Оптимизиране на процента на реализация“ (CRO) е процесът на подобряване и увеличаване на броя на потребителите, които извършват желано действие като изтегляне на брошура, правене на резервация или закупуване на продукт.

Въпреки това във всяка точка, в която объркате нещо, вие давате причина на посетителите да си тръгнат и ако сте пристрастен към данните като мен, ниските проценти на реализация често са чудесен начин да забележите издайническите признаци на потенциални проблеми.

Дяволът е в детайлите

Всеки път, когато планирам SEO стратегия за уебсайт, всъщност винаги започвам с разглеждане на основите на самия сайт.

• Бърз ли е сайтът?
• Добре ли е проектиран?
• Изглежда ли, че има информацията, която търся?
• Приятен ли е за използване или продължавам да срещам проблеми?

Това са все човешки фактори, за които подсъзнателно всички мислим всеки път, когато посещаваме уебсайт… и в повечето случаи го правим за по-малко от 1 секунда (Всъщност някои проучвания показват, че преоценяваме дали сме ще отделите повече време на сайт многократно в рамките на първите няколко секунди, но това е тема за друг ден).

Ако забележа проблеми, тогава е много вероятно реалните клиенти на клиента също да са ги изпитали и това е подкрепено от данни за цялата индустрия. Просто погледнете тези статистически данни за степента на отпадане от проучване на Google през 2017 г., свързано с един елемент от уебсайт… Скорост на сайта:

• Степента на отпадане се увеличава с всяка допълнителна секунда, необходима за зареждане:
  • Увеличение от 1s на 3s = степента на отпадане се увеличава с 32%
  • Увеличение от 1s до 5s = степента на отпадане се увеличава с 90%
  • Увеличение от 1s до 10s = степента на отпадане се увеличава със 123%

И така, как се сравнява това по отношение на процентите на реализация ? По-бързите сайтове наистина ли увеличават реализациите или това просто означава, че има по-малко отпадания, като същевременно се запазва същият процент на реализация?

Е, по-скорошен доклад (юни 2020 г.), поръчан от Google, показва, че намаляването на времето за зареждане на мобилни сайтове само с 0,1 (една десета) от секундата е довело до увеличаване на процента на реализация с 8,4% за сайтове за търговия на дребно и 10,1% за сайтове за пътуване.

Сега, връщайки се към нашия измислен сценарий по-горе за момент… само си представете колко по-лесно би било за тях да постигнат новия си оборот, ако успееха да увеличат процента си на реализация от само 1% на 2%. Това е 100% увеличение!

Така че не само биха разбили новата си цел за оборот, но в резултат на това биха имали по-щастливи клиенти.

Но почакай…. Със сигурност това е нещо за потребителското изживяване, а не за SEO?

Някои от колегите ми може да твърдят, че преглеждането на уебсайт от гледна точка на потребителя е ролята на UX екипа, а не тази на SEO екипа… и традиционно те биха били прави. Въпреки това, тъй като Google и други търсачки се развиха, за да станат по-интелигентни и изместиха фокуса си от „ключови думи“ и повече към съвпадение на „намерение“, може да се твърди, че (от гледна точка на SEO) двете роли сега са станали неразривно свързани .

Наистина, това е причината Google да представи своите показатели Core Web Vitals; нещо, което всички SEO професионалисти ще знаят.

Основните уеб показатели са начинът на Google за количествено определяне на това, което е предимно трудно за количествено определяне, човешка интерпретация на уебсайт (т.е. измерването на скоростта е лесно; измерването дали даден сайт е „удобен за използване“ е много по-трудно за разбиране от машина).

Значи ли това, че можем да игнорираме нивата на трафик?

По дяволите не! Има 2 основни причини:

1. Всъщност трябва да знаем какви са нивата на трафик, за да изчислим процентите на реализация и
2. Всеки бизнес трябва да се развива и увеличаването на трафика е част от тази стратегия. Въпреки това…

Това означава, че трябва да прекарвате известно време редовно в търсене на начини да подобрите съществуващия си трафик.

Представете си нашия измислен сценарий за последен път…

За да постигнат целта си да увеличат оборота до 15 000 лева, те ще се нуждаят от около 71 400 допълнителни посещения въз основа на техния процент на реализация от 1%, което довежда необходимите им месечни посещения до 171 000. Това не е малко!

Представете си, че са го постигнали; те биха били развълнувани; в крайна сметка това е наистина впечатляващо за много фирми.

Сега си представете да им кажете, че биха могли да постигнат същите резултати (или по-добри) с нулев допълнителен трафик, просто като се съсредоточат повече върху своите проценти на реализация?

От моя гледна точка като SEO стратег моята цел е не само да увелича трафика към сайтовете на нашите клиенти, но по-важното е да осигуря висококачествен трафик, който им помага да постигнат своите бизнес цели. Въпреки това, ако работите усилено, за да увеличите трафика, без първо да сте сигурни, че основите ви са здрави, тогава просто захвърляте голяма част от тази упорита работа.

И това, приятели мои, е причината трафикът да е суета, а реализациите да са разум.